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Condiciones de compra

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1. Naturaleza del contrato

A través de este portal web, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los productos ofertados por FUNDACION ACCESIBILIDAD Y PERSONAS SORDAS. (en adelante FAAC).

Se entiende por 'contrato' la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento.

Se entiende por 'producto' el bien o servicio objeto de compra.

2. Registrarse como cliente

En FAAC es imprescindible estar registrado como cliente para adquirir un producto o para contratar una acción formativa. Puedes registrarte como cliente rellenando el formulario de registro (se accede desde la opción “iniciar sesión” en el menú principal; apartado ¿todavía no tienes una cuenta?), Ten en cuenta que los datos que incluyas en el formulario de registro aparecerán por defecto como “datos de facturación”. Inmediatamente después de completar el formulario y enviar la información, recibirás un email de bienvenida con tus datos de registro para verificar tu identidad y completar el proceso de registro.

Tu dirección email y una contraseña son los datos que te identifican como usuario. Si has olvidado la contraseña, selecciona la opción correspondiente y te la enviaremos a tu buzón de correo.

Puedes modificar tus datos personales (cambio de domicilio, de email,…) o cambiar tu contraseña entrando desde la opción 'clientes' en el menú principal. Si realizas un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuvieses registrados en ese momento.

3. Cómo comprar

La compra solo podrás formalizarla en castellano. Para comprar es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto anterior). Para adquirir un libro, deberás acceder desde la “Tienda virtual” (opción en la parte izquierda de la pantalla principal). También podrás encontrar una animación accesible en LSE sobre las compras virtuales.

En la Tienda virtual se presentan libros en formato papel y formato digital. Una vez seleccionado el formato que se desea comprar, se nos muestran los diferentes productos ofertados, indicando:

  • Título del libro.
  • Precio de venta (IVA incluido)
  • Número de ejemplares a adquirir.
  • Así como la posibilidad de acceder a otros detalles del producto, tales como su calificación, comentarios sobre el texto y los plazos de entrega.

Una vez se ha añadido al carro de la compra el producto, aparecerán sus datos como usuario, así como la dirección de facturación. Si desea realizar el envío a una dirección deferente de la recogida en su perfil de usuario, deberá pulsar en la opción “agregar dirección” y completar el formulario, indicando dicha dirección.

Una vez formalizada la compra, tus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por FAAC, no siendo este accesible. Cualquier error en la introducción de tus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra modificando los datos de registro. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberás ponerte en contacto inmediato con FAAC para comunicar dicha incidencia.

Los títulos que constan en nuestra base de datos corresponden a libros que han sido dados de alta en algún momento en FAAC, siendo los datos que proporcionamos los referidos a dicho momento.

Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

En los pedidos realizados desde países no pertenecientes a la Comunidad Europea, hay que deducir del importe total del pedido, el 4% correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

4. Acuse de recibo

Una vez formalizada la compra, recibirás un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.

5. Datos de facturación y envío

Por defecto los datos de facturación y envío son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de envío sólo es necesario introducirlos si son distintos de los de facturación.

6. Pagos y envio

El pago deberá realizarse exclusivamente mediante tarjeta de crédito, a través de Paypal.

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.

El coste del envío será de 6 euros.

En envíos a países no comunitarios FAAC no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.

7. Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. FAAC se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de FAAC. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos. También puede solicitar que sean borrados.

8. Cancelaciones y desistimiento

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.

Si Vd. decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá cumplimentar el correspondiente formulario de desistimiento, indicando en número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los ebook.

En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, FAAC se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.

9. Quejas y reclamaciones

Cualquier queja o reclamación relacionada con el servicio prestado a través del portal www.laie.es o referida al producto comercializado, podrán ser dirigida a:

  • Fundación Andaluza Accesibilidad y Personas Sordas.
  • Domicilio Social: C/ Maracena, S/N -Atarfe CP. 18230- (Granada)
  • E-mail de contacto: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

Debiendo aportarnos su nombre completo, DNI, email y teléfono de contacto, así como una descripcion de los hechos causantes de la queja o reclamación. Una vez recibida su queja o sugerencia, en el plazo de 48 horas nuestro departamento de atención al cliente procederá a remitirle un email de confirmación indicándole el número de incidencia. Nuestro personal contactará con usted a través del email o teléfono que nos facilite a fin de solucionar la incidencia.

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